一位西湖边的女辅警，用幼儿园老师的沟通技巧处理交通违法，她的走红不仅因为酷似动漫角色的形象，更因她代表了执法理念的微妙转变。

李语蔚的故事始于一次偶然的走红：一段她温柔劝导电瓶车驾驶员的视频在网络热传，因气质与《疯狂动物城》中的“兔子警官”朱迪相似而被网民喜爱。

这位2021年从幼儿园老师转行加入杭州交警队伍的女辅警，如今已是西湖景区一道独特的风景线。

她的工作日常包括在西湖边处理交通违规、帮助游客解决困难。但不同于传统印象中威严的执法人员，李语蔚常以温和语气、耐心解释和富有同理心的态度面对违规者。

现象剖析：从“网红”警官到制度关注  2025年12月，李语蔚入围“最美‘浙警’”公示名单，2026年1月她正式当选。这一过程不仅是个人荣誉的获得，更是制度层面对新型执法方式的认可。

在当选后，李语蔚并没有离开一线岗位，而是更多地投入到交通安全宣传中，参与录制《开学第一课》和“电动自行车安全骑行”等系列课程，以更生动的方式传播安全知识。

杭州市公安局相关负责人表示，李语蔚的工作方式符合“以人为本、执法为民”的现代法治理念。这种评价背后，反映出执法机构对多元化执法方式的包容与鼓励。

路径转型：从幼儿园老师到交通辅警的独特价值  李语蔚的教育背景和工作经历引人注目。21岁的她曾是一名幼儿园教师，2021年通过招考成为杭州交警的一名辅警。

这种职业转型并非简单的工作变动，而是一种技能迁移。她将在幼儿教育中培养的沟通技巧、耐心和共情能力，融入到执法工作中，形成了独特的“哄孩子式执法”风格。

面对违规者，她常常先表达理解，再指出问题，最后引导改正。这种模式在西湖景区特别有效，因为多数违规者是游客，他们对规则不熟悉，更需要耐心解释而非强硬处罚。

李语蔚曾坦言：“我会把自己当作一个服务者，而不是管理者。”这种定位的转变，正是她执法风格形成的基础。

核心理念：“柔性执法”的现代法治理念基础  传统执法模式强调权威和服从，而“柔性执法”则更注重沟通和引导。李语蔚的工作方式展示了后者的可能性与价值。

在她处理的一个案例中，一位外地游客因不熟悉路况误入自行车道。她没有立即开罚单，而是先解释规则，再指引正确路线。这种处理方式不仅解决了眼前问题，还避免了违规者对规则的抵触心理。

现代法治理念认为，执法目的不仅是惩罚违规者，更是引导公民自觉遵守规则。李语蔚的工作方式恰好符合这一理念，她通过沟通和解释，提高了执法对象对规则的理解和认同。

复杂现实：荣誉背后的争议与挑战  走红带来的不仅是赞美。据央视报道，李语蔚曾遭遇出租车司机吐口水并辱骂的极端情况，网络上也有人质疑她“作秀”“不专业”。

这种争议反映出社会对执法角色认知的多样性。有人希望警察保持威严形象，认为温和态度会削弱执法权威；也有人认为人性化执法更能体现法治进步。

面对这些质疑，李语蔚显得成熟：“刚开始会感到委屈，但后来想通了。我的工作是保障路口畅通，只要达到这个目的，方式可以根据情况调整。”

她的回应展示了一种职业韧性——在保持自身工作风格的同时，能够理性应对外界评价，不因争议改变执法原则，也不因走红迷失工作重心。

制度启示：如何为“柔性执法”创造可持续环境  李语蔚的走红是个体现象，但其背后的执法理念值得在制度层面进一步思考。柔性执法不应依赖个别人员的个人魅力，而应有系统的制度支持。

这包括执法培训中增加沟通技巧和心理学知识；评价机制中纳入“群众满意度”等软性指标；以及对不同执法场景提供差异化指导原则，明确何时可以采取柔性方式，何时必须坚持刚性原则。

西湖交警大队相关负责人表示，他们正在总结李语蔚的工作方法，考虑如何在更大范围内推广这种“既有温度又有力度”的执法方式，使其不局限于个别人、个别事件。

2026年初，李语蔚依然每天骑行在西湖边的道路上。她车上的记录仪拍下过湖光山色，也记录下无数次的劝导与帮助。

五年从教经历在她身上留下的痕迹，已转化为交通执法中独特的沟通方式。她获得群众送来的5面锦旗和12封表扬信，在2025年底入选最美“浙警”后，有网友评论：“这个时代需要的不仅是严格执法的警察，更是懂得沟通、有温度的执法者。”

从“兔子警官”的走红到制度层面的认可，这一过程反映出中国执法理念正在经历的微妙转变——在保持法律刚性的同时，探索如何注入更多人文温度。

(综合   央视网  杭州日报  光明网  ）