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以案说法

AI客服“转人工”难？“新国标”来了

曹一作（新华社发）2025年4月11日，江苏省无锡市数据局举行一场数字人主持的“优化营商环境，创新数字政务”发布会。朱吉鹏摄（人民视觉）你是否遇到过这种情况？在网络平台遇到问题，翻遍APP找不到人工客服入口，对话的始终是AI客服。在对话框里连发十几遍“转人工”，AI客服却只循环“我理解您的心情”；好不容易和AI客服商量出解决方案，去找人工兑现却发现两边“对不上账”，闹了半天AI开了张“空头支票”

2026-08-31 20:11

市场监管总局发布《垄断协议个人责任适用指引（征求意见稿）》

为实现对垄断违法主体实际控制人、最终受益人有效追责，近日市场监管总局发布《垄断协议个人责任适用指引（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），明确垄断协议个人责任的追责范围、追责情形和裁量因素等，提升反垄断穿透式监管水平，不断增强反垄断执法威慑力。《征求意见稿》规定，经营者的法定代表人、主要负责人和直接责任人员，对达成垄断协议起到组织、领导、决策、指挥等作用的，或者授意、批准、纵容达成垄断协议等行

2026-08-31 20:06

深刻理解民为邦本、为政以德的治理思想

中华优秀传统文化有很多重要元素，共同塑造出中华文明的突出特性。其中，“民为邦本、为政以德的治理思想与人民至上的政治观念相融”，习近平总书记在文化传承发展座谈会上这样指出。党的十八大以来，习近平总书记多次引用古代典籍中的“国以民为本，社稷亦为民而立”“治国有常，而利民为本”“修其心治其身，而后可以为政于天下”等经典名句，提出“以人民为中心”“人民至上”等重要论述，展现出对民为邦本、为政以德治理思想的

2026-08-31 19:57

以案说法：携带 81 支人体样本入境被罚 7 万，国门安全不容侥幸

近期，天津滨海机场海关查获一起违规携带人体组织样本入境案件，引发公众对国门生物安全的广泛关注。据海关总署官方通报，一名从新加坡入境的旅客选择无申报通道通关，未向海关申报任何物品；其托运行李经先期机检发现图像异常，开箱查验后共查获人体血液样本 46 支、血清样本 3 支、粪便样本 32 支，合计 81 支人体组织样本。因当事人无法提供有效卫生检疫审批手续，海关依法对全部样本予以销毁，并对其作出警告及

2026-08-31 13:32

从 “资金混同” 到 “举证不能”—— 海南高院驳回诈骗赃款第三人追偿案的法理评析

案情回溯2019 年至 2021 年间，海南海口男子刘某某虚构掌握内部购房名额的事实，骗取 117 名被害人共计 1355 万元购房款。所骗款项被刘某某用于赌球、购买玉石及奢侈品等个人消费。在此期间，刘某某与女友梁某处于恋爱同居状态。司法会计鉴定显示，2018 年 10 月至 2022 年 12 月，刘某某累计向梁某转账 261 万余元，并以部分赃款为梁某购置房产一套。刘某某因诈骗罪入狱后，司法机

2026-08-31 13:31

司法公信岂容 “强拆”：从 596 万法拍房变废墟案看司法权威的自我救赎

2026 年 8 月，湖南长沙一起法拍房纠纷引发广泛关注。苏女士以 596.27 万元竞得法院挂牌的 “精装” 别墅，收房时却发现中央空调、实木地板、暖通设备等固定装修被大面积拆除，墙面、柜门、吊顶严重损毁。经逐层逐间统计，损坏与拆除合计达 266 处。历经近两年维权，长沙中院终审裁定撤销拍卖、责令望城区法院全额退款，但截至 2026 年 8 月底，苏女士仍未收到分文。这起案件如同一面镜子，折射出

2026-08-30 13:43

中方强调单靠军事手段无法解决海地危机

中国常驻联合国副代表孙磊28日在安理会海地问题公开会上发言，强调单靠军事手段无法解决海地危机。他说，海地近日发生严重黑帮袭击，造成大量平民伤亡，中方对此深感痛心，对黑帮袭击表示强烈谴责，对受到影响的无辜海地民众深表哀悼和同情。这一袭击并非孤立事件，再次凸显了海地安全形势依然严峻，多重危机依旧难解。孙磊指出，单靠军事手段无法解决海地危机。黑帮暴力持续蔓延只是表象，深层根源是海地长期政治动荡、治理失效

2026-08-29 18:24

“行善” 外衣下的黑恶本质 —— 评 “松哥打虎” 案

近日，吉林省长春市公安局发布通告，依法打掉以网络主播申某松（网名 “松哥打虎”）为首的涉黑恶犯罪组织，抓获犯罪嫌疑人 20 余名。经查，自 2023 年以来，申某松纠集多人，以曝光商品瑕疵为名，对全国百余户商家实施敲诈勒索、寻衅滋事等违法犯罪活动。一个坐拥百万粉丝的 “打假网红”，最终以涉黑罪名被依法查处，令人警醒。一、“维权” 之名，难掩敲诈勒索之实“松哥打虎” 案最具警示意义的，是其高度伪装性

2026-08-29 16:11

中消协提示：商家拒绝退货借口多消费者莫被忽悠

日常网络消费中，消费者因虚假宣传、商品质量等原因申请退货，商家以“超过七天不能退”“拆封不能退”等类似理由拒绝退货合理吗？为保障广大消费者依法享有的退货权，中国消费者协会提醒消费者注意退货相关问题，避免被忽悠放弃退货。1.问：商家以超过七天为由不退货，合法吗？答：要区分退货原因，不能一概而论。如果是消费者原因导致的退货，比如买完不想要了或者买错了，根据消费者权益保护法规定，远程购物场景下，消费者可

2026-08-27 19:40

注意！境外间谍情报机关盯上了巡检无人机

网联无人机是一种利用移动通信网络（如4G/5G）对无人机实施远距离遥控、有效传输控制信号并实时回传图像的无人机，具备超高清影像传输、低延时远程控制、多机协同作业等能力。网联无人机作为推动低空经济发展的关键力量，广泛应用于物流运输、巡查巡检、城市治理、农业植保等领域。然而，网联无人机带来的新风险也不容忽视。近期，国家安全机关发现处置多起涉及网联无人机安全风险的案件，暴露出网联无人机在生产及使用过程中

2026-08-27 19:38

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